Gdy potrzebujesz pomocy

Kontakt z Megawaysvip Casino bez czekania w kolejce

Czat, e-mail i telefon działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więc pomoc zamówisz o dowolnej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Licencja OGL/2006/7489/330

Wypłacono dziś

818 706 zł

2 658 Graczy online

Licencja Curaçao OGL/2006/7489/330, audyt eCOGRA i SIQ

36M zł tygodniowo, maksymalna wypłata 60 000 zł

Dane chronione standardem bankowym, spory rozstrzyga eCOGRA

Drogi do człowieka

Trzy drogi do ludzkiej obsługi

Obsługa Megawaysvip Casino odbiera po polsku przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy, bo konsultant odpowiada zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta elektroniczna

Sprawy z dokumentami i płatnościami wygodniej opisać na [email protected], gdzie odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, także nocą.

Napisz e-mail

Rozmowa głosowa

Kiedy sprawa jest pilna, zadzwoń pod +48 22 711 62 35, czynny według czasu CET, a konsultant odezwie się zwykle w ciągu jednej minuty.

Zadzwoń teraz

Sześć potrzebnych danych

Sprawdź, kto odpowiada w Polsce

Po przeczytaniu tej tabeli będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić i kto nadzoruje grę w Polsce.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 711 62 35

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór nad grąGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2006/7489/330

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień ETOH, Państwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych

Dokumenty i dane pod ręką

Zbierz to wszystko w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział pełny obraz sprawy.

adres e-mail przypisany do konta
numer klienta lub identyfikator gracza
kwota i data spornej transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
skany dokumentów do weryfikacji

W tej chwili z pytaniem

Do kogo mam napisać w tej sprawie?

Koniec z wysyłaniem wiadomości w miejsce, w którym nikt jej nie przeczyta.

Sprawy konta

Pomoc ogólna, gry i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniężne

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Tempo odpowiedzi

Zawsze otwarte, a odpowiedź w minutach

Przydaje się w chwili, gdy liczysz minuty do odpowiedzi i chcesz wiedzieć, czego się spodziewać.

Czat

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem6 godzin

Telefon

Telefon+48 22 711 62 35

Czekanie na telefonie1 minuta

Droga do rozwiązania

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy

Rozwiewa obawę, że reklamacja przepadnie bez śladu i bez możliwości odwołania się wyżej.

Zgłoszenie z numerem referencyjnym

Zbierz opis sytuacji, datę i kwotę, a następnie wyślij je na adres [email protected]. Sprawa trafia do zespołu reklamacji i dostaje numer referencyjny.

Twoja sprawa pod lupą

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, a w sprawach wymagających weryfikacji tożsamości do 12 godzin. Przeczytaj uzasadnienie, bo wskazuje dokument lub transakcję, o którą chodzi.

Ponowna ocena przez managera

Jeśli argumenty nie przekonują, poproś o ponowną ocenę i wskaż, czego dotyczy spór. Manager przechodzi sprawę jeszcze raz i podaje ostateczne stanowisko na piśmie.

Skarga do regulatora z Curaçao

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2006/7489/330. Dołącz numer referencyjny i korespondencję z nami.

Gdy utknąłeś przy pytaniu

Megawaysvip Casino: pytania, które słyszymy najczęściej

Po przeczytaniu tych odpowiedzi od razu wiesz, czego nie trzeba nam podawać i gdzie szukać dalej.

startCo, jeśli nie chcę podawać hasła przy kontakcie?+

Wieczorem wystarczy nam adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko z rejestracji. Hasła nie potrzebujemy nigdy, podobnie danych karty, bo identyfikujemy gracza po danych konta, nie po danych logowania. Takie podejście chroni je również wtedy, gdy piszesz z nowego urządzenia.

startDlaczego mam pisać ponownie, skoro już raz pytałem?+

Kiedy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś w tej samej rozmowie o jej ponowne sprawdzenie i wskaż, czego brakowało. Reklamację wyślesz na adres [email protected], a jeśli nadal nie ma porozumienia, wybierz drogę do regulatora, Gaming Control Board Curaçao.

startDlaczego nikt nie odpowiadał w niedzielę wieczorem?+

Dyżur trwa u nas przez całą dobę, także w noce i weekendy, więc godzina nie ma znaczenia. Czas liczony jest w strefie CET, a odpowiedź na czacie pojawia się średnio w dwie minuty. Telefon odbieramy zwykle w minutę, a e-maile w sześć godzin.

startCzy muszę sprawdzać numer licencji przed grą?+

Licencję OGL/2006/7489/330 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Megawaysvip Casino N.V. z Willemstad. Numer nie zastępuje polskiej licencji, dlatego podajemy go wprost, bez upiększeń. Warto znać ten adres, gdy chcesz złożyć skargę poza naszą obsługą.

startKiedy mogę rozmawiać po niemiecku zamiast po polsku?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc polski wybierasz bez zastanowienia. Jeśli wolisz inne z tych języków, powiedz o tym na starcie i rozmowa potoczy się dalej w wybranej wersji. Tłumacza nie potrzebujesz, a konsultant odpowiada od razu w swoim języku.

startCzy mogę zażądać usunięcia moich danych z konta?+

Tak, możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, pisząc na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do osoby zajmującej się ochroną danych i jest rozpatrywane zgodnie z prawem. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami, o czym dowiesz się w odpowiedzi.

Metryka operatora

Dane operatora i licencja

Pokazuje, że za serwisem stoi firma z Curaçao działająca nieprzerwanie od 2006 roku, a nie anonimowa strona.

Firma

Nazwa prawnaMegawaysvip Casino N.V.

Numer firmy419408 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2006/7489/330

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]